Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de SHOOW.APP (en adelante, «SHOOW») es el titular del servicio, contactable en hola@shoow.app.

2. Datos que tratamos

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Cuentas de negocio: nombre, email, contraseña cifrada, datos del negocio (nombre comercial, teléfono, tipo de actividad, configuración de reservas).
• Clientes finales: nombre, teléfono y, cuando aplique, email, introducidos por el negocio al crear reservas.
• Reservas y pagos: fecha, hora, importes, estado de la reserva y referencias de pago gestionadas por Stripe.
• Datos técnicos: dirección IP, logs de acceso y cookies estrictamente necesarias para la sesión y la seguridad.

3. Finalidades y base legal

• Prestación del servicio SaaS de gestión de reservas (ejecución del contrato).
• Envío de notificaciones a clientes finales por email o WhatsApp, cuando el negocio lo solicite (interés legítimo del negocio / ejecución del contrato).
• Cobro de adelantos mediante Stripe Connect (ejecución del contrato).
• Atención de consultas, soporte y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Encargados del tratamiento

Para operar el servicio utilizamos proveedores que pueden acceder a datos limitados:

• Stripe — procesamiento de pagos y cuentas conectadas.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Twilio — envío de mensajes WhatsApp, cuando está configurado.
• Proveedor de hosting — alojamiento de la aplicación y bases de datos.

Estos proveedores actúan conforme a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de encargo cuando corresponda.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver incidencias o reclamaciones. Tras la baja, los datos se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@shoow.app. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Los clientes finales de un negocio deben dirigirse primero al negocio responsable de su reserva; SHOOW actuará como encargado o facilitador según el caso.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas, control de acceso por roles y auditoría de integraciones sensibles.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.